¿Qué contenidos debe tener una buena página web?
La información y servicios que sus clientes necesitan y que esperan encontrar en su sitio web, ni más ni menos.
Primero tenemos que tener en cuenta qué nos interesa como empresa comunicar a nuestros clientes: quiénes somos, qué ofrecemos y cómo nos pueden contactar. En principio, incluir esta información en nuestra página web es correcta, pero a veces no es suficiente, ya que en muchas ocasiones no viene acompañada de otro tipo de información y servicios que son necesarios para que el cliente pueda tomar sus decisiones de negocio.
Estas son algunas recomendaciones que ayudarán a usted y su empresa a ganar más clientes:
- Publique información en su sitio que responda exactamente a lo que sus clientes desean saber
- Incluya literatura técnica
- Informe sobre tendencias en la industria
- Publique oportunidades de empleo
- Hable sobre los objetivos estratégicos del negocio
- Liste los contactos clave dentro de su empresa
- Incluya una lista completa de sus productos
- Informe sobre los horarios de entrega, garantías y asistencia técnica que se ofrece
- Explique cómo el producto es empacado y el sistema de transporte usado
En el caso de exportaciones, estos son algunos consejos para tener en cuenta:
- Enuncie los términos de pago aplicables
- Incluya las respuestas a las preguntas más frecuentes
- Implemente una publicación electrónica en línea
- Responda los correos electrónicos en un término de tres días
- Regístrese en los motores de búsqueda
- Mencione acerca de su capacidad de producción, procesos de manufactura, sistemas de control de calidad, experiencia en exportaciones, historia de la organización, número de empleados y, de ser posible, su situación financiera.
- Anuncie sus productos en sitios web que promocionen compradores y contactos foráneos dentro de su industria.
- Publique su número telefónico, fax y dirección de correo electrónico en cada una de las páginas del sitio.
- Diseñe las páginas de tal forma que se desplieguen rápido, usando un mínimo de gráficos y fotografías.
Esperemos que estos breves consejos prácticos le ayuden a definir más fácilmente el contenido que debe tener su página web. Y no lo olvide, tome en cuenta las necesidades de sus clientes en todo momento mientras esté determinando las diversas secciones y temas que integrarán el sitio. Eso facilitará las cosas y tendrá mayor probabilidad de éxito en su proyecto.